Ontdek op onze ondersteuningspagina stapsgewijze instructies en handige tips om problemen met je Intergas Xtend 5 warmtepomp op te lossen. Vind antwoorden op veelgestelde vragen en zorg ervoor dat je warmtepomp optimaal blijft functioneren. Onze experts zijn slechts een klik of een telefoontje verwijderd voor verdere assistentie!
Een foutcode op je warmtepomp kan vervelend zijn. We bespreken de meest voorkomende storingsmeldingen en vertellen wat je kunt doen om ze op te lossen.
Deze foutcode geeft aan dat er gedurende minstens 30 minuten geen doorstroming in het CV-circuit is geweest. Dit kan leiden tot inefficiënte verwarming en mogelijk schade aan de warmtepomp.
Controleer de CV-pomp: Zorg ervoor dat de circulatiepomp correct functioneert. Een defecte pomp kan de doorstroming belemmeren.
Controleer het systeem op lekkages: Inspecteer het systeem op mogelijke lekkages die de waterdruk kunnen verlagen.
Controleer de waterdruk: Zorg ervoor dat de waterdruk in het systeem binnen het aanbevolen bereik ligt (meestal tussen 1,5 en 2 bar). Vul indien nodig water bij.
Als de storing aanhoudt, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.
Deze fout treedt op als de watertemperatuur tijdens de ontdooifunctie te laag is. Dit kan veroorzaakt worden door een te lage doorstroming in het systeem, wat de ontdooifunctie belemmert en de efficiëntie van de warmtepomp vermindert.
Controleer de doorstroming: Zorg ervoor dat de doorstroming in het systeem voldoende is. Reinig of vervang verstopte filters en zorg dat alle radiatoren open staan.
Ontlucht het systeem: Verwijder luchtbellen in het systeem door de radiatoren en andere ontluchtingspunten te ontluchten.
Controleer de pomp: Zorg ervoor dat de circulatiepomp correct functioneert en vervang deze indien defect.
Als de storing aanhoudt na het opnieuw opstarten, neem dan contact met ons op. We kunnen de situatie verder onderzoeken en je van advies voorzien om het probleem op te lossen.
Deze foutcode duidt op een probleem met de temperatuursensor van de aanvoerleiding (T03). Dit kan leiden tot onjuiste temperatuurmetingen en daardoor een inefficiënte werking van de warmtepomp.
Controleer de bedrading: Zorg ervoor dat de bedrading naar de sensor correct is aangesloten en niet beschadigd is. Repareer indien nodig losse of beschadigde verbindingen.
Controleer de sensor: Inspecteer de sensor op fysieke schade en vuil. Reinig de sensor indien nodig.
Vervang de sensor: Als de sensor defect is, vervang deze door een nieuwe.
Als de storing nog steeds aanhoudt na het opnieuw opstarten, neem dan contact met ons op. We kunnen de storingsgeschiedenis uitlezen en je vervolgens verder helpen op basis van deze informatie.
Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding van je specifieke model voor gedetailleerde instructies en om ervoor te zorgen dat je de stappen correct uitvoert. Als de storing aanhoudt na het opnieuw opstarten, neem dan contact met ons op. We kunnen de situatie verder onderzoeken en je van advies voorzien om het probleem op te lossen.
Als je geen warm tapwater hebt, wijst dit op een probleem in het systeem. Hier zijn een paar stappen die je kunt proberen:
Controleer of de instellingen voor warm water op de thermostaat zijn gewijzigd. Zet ze terug naar de standaardinstellingen.
Kijk of de ketel aanslaat zodra je de warmwaterkraan opent. Het kan even duren voordat het warme water begint te stromen.
Controleer of er een foutcode op de ketel wordt weergegeven. Schrijf deze op en reset de ketel door de stekker eruit te halen. Laat hem 30 seconden zonder stroom staan.
Zorg ervoor dat de inlaatcombinatie open staat. Dit is een onderdeel van het systeem dat de waterdruk regelt. Het zorgt ervoor dat het systeem goed blijft werken zonder overbelast te raken.
Controleer of er gas beschikbaar is (bijvoorbeeld bij het fornuis).
Als je na deze stappen nog steeds geen warm water hebt, vul dan het webformulier in of neem contact met ons op voor verdere hulp. We staan klaar om je te helpen!
Als je geen warm tapwater hebt, kan er iets mis zijn in het systeem. Als er geen storingscode te vinden is op de warmtepomp, thermostaat én ketel, neem dan contact met ons op. Beantwoord eerst de volgende vragen:
Doet de verwarming het wel?
Heb je recent een aanpassing gemaakt aan de cv-ketel, warmtepomp of thermostaat?
Werkt een andere kraan wel?
Heb je helemaal geen warm water of minder lang warm water?
Sinds wanneer heb je geen warm water?
Voordat we mogelijke problemen gaan onderzoeken, bekijken we eerst enkele situaties die van invloed kunnen zijn:
Het gedrag van een warmtepomp verschilt van dat van een ketel. Een warmtepomp is efficiënter in het handhaven van een constante temperatuur, omdat deze op een lager vermogen werkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat een nieuwe temperatuur is bereikt na grote aanpassingen.
Een warmtepomp werkt het beste bij een constante werking. Daarom kan het voorkomen dat de temperatuur iets hoger of lager is dan de ingestelde waarde, bijvoorbeeld door zonnewarmte, het openen van een deur of de aanwezigheid van veel mensen in huis. Een kleine afwijking is normaal, maar als de afwijking langdurig groter is, zijn verdere stappen vereist.
Vervolgens controleren we eerst of er een storing wordt aangegeven en of alle radiatoren en vloerverwarming open staan.
Als er geen storingen zijn en de temperatuur niet wordt bereikt, kan het nodig zijn om de stooklijn aan te passen. Dit bepaalt hoe snel het huis opwarmt. Een hogere stooklijn zorgt voor een snellere opwarming van de woning, maar kan leiden tot minder besparing op energie. Bekijk welke stappen je moet volgen om de stooklijn aan te passen.
Als de verwarming van je Intergas Xtend 5 warmtepomp niet werkt, kan het zijn dat deze per ongeluk is uitgeschakeld. Het is eenvoudig te controleren of de verwarming actief is door naar het verwarmingssymbool op de thermostaat te kijken.
Kijk op de thermostaat of het verwarmingssymbool zichtbaar is. Dit symbool geeft aan dat de verwarming actief is.
Druk op de menuknop op de thermostaat om het hoofdmenu te openen.
Zoek in het menu naar de sectie voor 'Bedrijfsmodi' of 'Verwarmingsinstellingen'.
Kies de optie 'Verwarmen' of 'Heating' en bevestig de instellingen om de verwarming in te schakelen.
Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding van jouw specifieke model voor gedetailleerde instructies en om ervoor te zorgen dat de instellingen correct worden toegepast.
Als je na deze stappen nog steeds problemen hebt met de temperatuur, vul dan het webformulier in of neem contact met ons op voor verdere hulp. We staan klaar om je te helpen!
Het is niet ongebruikelijk om af en toe tikgeluiden te horen van radiatoren. Dit kan worden veroorzaakt door luchtbellen die vastzitten in het systeem. Het ontluchten van de Intergas Xtend 5 kan helpen om deze problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat het systeem efficiënt blijft werken.
Stappen voor het ontluchten van de warmtepomp:
Schakel de warmtepomp uit: Zorg ervoor dat de warmtepomp volledig is uitgeschakeld voordat je begint. Dit voorkomt ongelukken en zorgt voor een veilige werkomgeving.
Vind de ontluchtingsventielen: De ontluchtingsventielen bevinden zich meestal op de hoogste punten van het systeem, vaak op de binnenunit. Controleer de handleiding van je warmtepomp om de exacte locatie te vinden.
Gebruik een ontluchtingssleutel: Plaats een doek onder het ventiel om eventueel ontsnappend water op te vangen. Gebruik een ontluchtingssleutel of een geschikte schroevendraaier om het ventiel voorzichtig te openen. Laat de lucht ontsnappen totdat er een constante stroom water uitkomt. Dit betekent dat alle lucht uit het systeem is verwijderd.
Sluit de ventielen: Zodra er alleen water uitkomt zonder luchtbellen, sluit je het ventiel weer stevig. Dit zorgt ervoor dat er geen nieuwe lucht in het systeem kan komen.
Schakel de warmtepomp weer in: Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de warmtepomp aan. Controleer of het systeem goed functioneert door de temperatuur op de thermostaat te verhogen en te luisteren naar eventuele ongewenste geluiden.
Controleer het systeem: Zorg ervoor dat je de warmtepomp enige tijd laat draaien en controleer vervolgens nogmaals of er geen luchtbellen meer aanwezig zijn en of het systeem naar behoren werkt.
Raadpleeg altijd de gebruikershandleiding van jouw specifieke model voor gedetailleerde instructies en om ervoor te zorgen dat je de stappen correct uitvoert.
Lekkage kan verschillende oorzaken hebben en vereist soms snelle actie om verdere schade te voorkomen. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen als je lekkage opmerkt:
Identificeer de bron van de lekkage: Controleer eerst waar de lekkage vandaan komt. Dit kan bijvoorbeeld komen door een druppelende koppeling, een scheur in de leidingen of een defect onderdeel van de warmtepomp.
Schakel de warmtepomp uit: Zodra je de lekkage hebt vastgesteld, schakel de warmtepomp uit om verdere schade te voorkomen.
Bel de klantenservice: Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice via +31 (0)85 048 61 07. Ons team van experts staat klaar om je te helpen bij het identificeren en verhelpen van het lek.
Maak foto's: Maak foto's van de lekkage en eventuele schade voor je eigen administratie en om te delen met onze klantenservice.
Er kunnen situaties ontstaan waarin je de warmtepomp moet uitschakelen, bijvoorbeeld op verzoek van HeatTransformers of tijdens onderhoudswerkzaamheden. In dergelijke gevallen kun je het noodbedrijf activeren, zodat de cv-ketel tijdelijk de verwarmingsfunctie overneemt. Volg deze stappen om het noodbedrijf van de Intergas Xtend 5 te activeren:
Controleer of de thermostaat van de warmtepomp is ingeschakeld.
Druk op de menuknop op de thermostaat om het hoofdmenu te openen.
Navigeer naar de sectie waar je de bedrijfsstatus kunt aanpassen.
Kies de optie voor noodbedrijf of back-up modus. Dit kan weergegeven zijn als "Emergency Mode" of "Back-up Mode".
Bevestig je keuze om het noodbedrijf te activeren. De cv-ketel neemt nu de verwarmingsfunctie over terwijl de warmtepomp buiten gebruik is.
Het is essentieel om de gebruikershandleiding van je specifieke model te raadplegen voor gedetailleerde instructies en om te zorgen dat de stappen correct worden uitgevoerd.
Hieronder vind je links naar handige webpagina’s of documenten van de Intergas Xtend.