Technische Service- & Supportmedewerker
HeatTransformers zoekt een Technische Service- & Supportmedewerker
Geef je graag goed advies aan onze klanten, heb je affiniteit en ervaring met techniek en ben je gemotiveerd om Nederland verder te verduurzamen? Dan is werken bij HeatTransformers als Technisch Service & Support medewerker iets voor jou!
HeatTransformers - in grote stappen naar een schone toekomst
Wij adviseren en installeren (hybride) warmtepompen. Daar zijn we goed in. Wij doen dit slim en klantgericht. Met een jong en gedreven team halen we Nederland versneld van het gas. Dit doen we in de particuliere bestaande bouw alsook in nieuwbouw.
Het team - Serviceteam HeatTransformers
Ons Serviceteam staat klaar om onze klanten en partners te woord te staan bij vragen van veelal technische aard en om hun advies te geven. Onze service- en dienstverlening zijn we continu aan het ontwikkelen met input van iedereen. Dat resulteert in nieuwe (online) service concepten, tools en methoden. Klanttevredenheid is voor ons het doel en ieder klantcontact weer met een goed gevoel te kunnen afsluiten. Met de Sales en Installatie teams delen we continu onze ervaringen om onze dienstverlening steeds verder te optimaliseren en de klantverwachting waar mogelijk te overtreffen.
De rol - Technisch Service & Support
We zoeken een Technisch Service- & Supportmedewerker voor ons team in Woerden. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor de klant bij vragen over het gebruik van de warmtepomp. Je vindt het leuk en uitdagend om op een klantvriendelijke wijze het gesprek met onze klanten aan te gaan, vragen te beantwoorden, en mogelijke problemen op te lossen.
In het team bespreek je regelmatig de zaken die in de verschillende gesprekken aan de orde zijn gekomen en onderzoeken jullie waar er verbeteringen mogelijk zijn en ons advies verder geprofessionaliseerd kan worden. Je informeert en adviseert je collega’s bij sales en installatie, om onze dienstverlening op een steeds hoger niveau te krijgen. Je werkt met slimme software en je geeft feedback aan onze IT afdeling om deze verder te verbeteren.
De verantwoordelijkheden (onder andere):
Aanspreekpunt voor klant bij (technische) vragen en storingen
Samen met klant mogelijke vraagstukken in kaart brengen analyseren en verhelpen.
Het maken van (klant)instructies om zo efficiënter te kunnen werken
Actief meedenken hoe het serviceteam zich verder kan verbeteren
Je staat in nauw contact met het operations team
Ben je klaar om mee te helpen Nederland versneld van het gas te krijgen?
Wij vragen - mensen die uit het juiste hout gesneden zijn:
Hart voor techniek en ervaring in de techniek
Sterk in communicatie, altijd klantvriendelijk
Schuwt niet om handen uit de mouwen te steken
Kan omgaan met dynamiek van een snelgroeiend bedrijf
Een hart voor duurzaamheid en/of energie is een plus
Team player in woord, daad en spel
Je wilt alles leren over warmtepompen en HeatTransformers
MBO/HBO
Wij bieden:
Een jong, dynamisch en snelgroeiend bedrijf in een groeiende markt
Werken met slimme, enthousiaste collega’s in een leuke sfeer
Veel ontwikkelings-, en doorgroeimogelijkheden
Hands-on ervaring met duurzaamheid en toekomstbestendige techniek
Een competitief salaris (incl. telefoon, laptop, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen etc.)
Bijdrage aan een betere, slimmere en mooiere wereld
Wij zijn een energiek, gepassioneerd en informeel bedrijf en een frisse wind in de energie & installatie industrie. Onze ambitie is groot en hebben daar versterking bij nodig. Wij zijn supertrots op heel ons team dat we hebben. Bij HeatTransformers bieden we je een ondersteunende werk cultuur met veel mogelijkheden, persoonlijke ontwikkeling, professionaliteit en zijn we sociaal en vriendelijk. We organiseren veel samen omdat dat zorgt voor betrokken, productieve en vooral blije medewerkers.
Mocht je interesse hebben in deze functie en ons team willen versterken stuur dan een email met je cv (of LinkedIn pagina) naar werkenbij@heattransformers.com
Warme groet namens het HeatTransformers team!