← Terug naar support

Storing: Ik zie een storingsmelding op mijn warmtepomp of thermostaat

Als je een storing ervaart met je warmtepomp, volg dan de onderstaande stappen om de storing op te lossen. In veel gevallen kunnen deze eenvoudige handelingen het probleem verhelpen:

  1. Maak de warmtepomp spanningsloos; i.e., zet de werkschakelaar om of trek de stekker eruit.

  2. Wacht 20 seconden en geef de warmtepomp weer stroom, de pomp start dan opnieuw op.

  3. Blijft de storing staan? Zoek dan je storing op de onderstaande pagina’s.

 

Techneco Elga 304

Een storing van de elga is te zien op de honeywell thermostaat en op de elga. Op de honeywell thermostaat ziet u "ketelstoring" staan. Druk op "info" om de storing te zien. Op de Elga is het onderstaande symbool te zien. Deze knippert 9 keer en een keer knippert hij net iets langer. Deze langere knipper laat ook zien welke storing er is opgetreden. Hieronder ziet u een overzicht van de storingen (klik op de desbetreffende storing om naar de pagina te gaan):

Staat uw storing er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

  • Een ketelstoring betekent dat er iets fout gaat met de ketel. Wij raden u aan om zelf online te zoeken naar een oplossing voor uw ketel.

    Hebben wij uw ketel vervangen bij het plaatsen van de warmtepomp? Dan kunt u als het zelf niet lukt contact met ons opnemen.

  • Flits 2. 3 en 4 duiden op een communcatiefout. Hieronder een overzicht van wat er misschien mis gaat per storing:

    Flits 2 (code 2): Communicatiefout met ketel

    1. Controleer de kabel tussen de warmtepomp en de ketel.

    2. Maak de warmtepomp spanningsloos; i.e., zet de werkschakelaar om of trek de stekker eruit.

    3. Wacht 20 seconden en geef de warmtepomp weer stroom, de pomp start dan opnieuw op.

    4. Blijft de storing staan? Neem contact met ons op.

    Flits 3: Communicatiefout met thermostaat

    1. Check of de thermostaat aanstaat en een storing aangeeft. Zo ja, probeer deze storing dan op te lossen.

    2. Controleer de kabel tussen de warmtepomp en de thermostaat

    3. Maak de warmtepomp spanningsloos; i.e., zet de werkschakelaar om of trek de stekker eruit.

    4. Wacht 20 seconden en geef de warmtepomp weer stroom, de pomp start dan opnieuw op.

    5. Blijft de storing staan? Neem contact met ons op.

    Flits 4 (code 64): Communicatiefout met buitenunit

    Neem contact met ons op.

  • Flits 5 (code 128) duidt op een storing van de buitenunit. Deze storing kan ontstaan bij herstarten van het systeem, of als het herstart uit standby. Als dit de eerste keer is dat u deze storing ziet, wacht dan even af en kijk na een half uur of alles weer werkt en de verwarming opwarmt.

    Is het niet de eerste keer dat deze storing optreedt, of gaat het na een half uur niet weg, neem dan contact met ons op.

  • Voor de warmtepomp is het belangrijk dat er genoeg doorstroming is in het cv-systeem. Als er niet genoeg flow is, zal de warmtepomp een storing geven. In sommige gevallen zal hij blokkeren om schade te voorkomen. Lees hieronder mogelijke oplossingen voor jouw systeem.

    Ga de onderstaande vragenlijst langs om te kijken waar het probleem zit:

    • Is het systeem recent geleegd?

      Het systeem moet ontlucht worden. Volg deze instructies op.

    • Is er recent onderhoud gepleegd aan Elga of ketel?

      Het systeem moet ontlucht worden. Volg deze instructies op.

    • Zijn er instellingen aangepast aan de ketel of Elga?

      Neem contact met ons op. Eventueel kunt u alvast foto’s maken van dipswitches en de pomp van de Elga.

    • Zijn er wijzigingen aan het aantal radiatoren, de thermostaatknop op vloerverwarming of andere zaken?

      Draai de wijzigingen terug. Hou ten alle tijden ten minste 2, het liefst 3 radiatoren volledig open.

    Nog steeds een storing? Neem contact met ons op.

  • Flits 7, 8 en 9 duiden op een sensorstoring:

    • Flits 7 (code 8): fout in NTC1 sensor

    • Flits 8 (code 16): fout in (extra) buitenvoeler

    • Flits 9 (code 4): fout in NTC2 sensor

    Neem in het geval van een sensorstoring contact met ons op.